Социальный работник Наталья приходит в дом семьи Полупановых, чтобы помочь им переехать в более удобные условия по программе реновации. Однако процесс затягивается из-за особенностей этой семьи. Полупановы не заинтересованы в финансовых выгодах, и Наталья применяет различные методы, чтобы ускорить переселение: от вымышленных привидений до манипуляций с органами опеки и провокации местных жителей. Тем не менее, её усилия постоянно сталкиваются с необычным поведением Полупановых, что приводит к неудачам.